¿Cómo cubre un servicio técnico todos los requisitos de los clientes?

El servicio técnico Balay Barcelona o de cualquier otra marca de electrodomésticos, tiene que dar servicio a sus clientes de una forma rápida y muy profesional. Pero hay ciertos puntos que son imprescindibles para que los clientes queden satisfechos.

Hemos pensado en cuáles son estos puntos imprescindibles que hacen que se cubran todos o al menos la mayor parte de los requisitos de los clientes, y hemos pensado en aquellos que tienen que ver con la persona que atiende el servicio, con el material que utiliza y con la rapidez con la que acude al domicilio. Os lo contamos más detalladamente.

Técnicos con experiencia y presencia

Contar con profesionales con gran experiencia es una de las cosas más importantes para poder dar un buen servicio. La gente aprecia trabajar con alguien que demuestra que sabe lo que está haciendo y que no solo hace bien su trabajo, sino que sabe cómo tratar con el cliente.

Un técnico de electrodomésticos tiene que entrar en la vivienda de las personas y debe de demostrar una gran educación y respeto por lo que allí hay, por lo que no se trata solo de su valía como técnico sino de sus cualidades cara al público.

Piezas originales

Los electrodomésticos pueden repararse de muchas maneras. Algunos servicios técnicos ofrecen piezas de competencia mucho más baratas que las originales de la marca. El cliente puede quedar contento porque gasta mucho menos dinero y el aparato funciona. Pero, normalmente, descubren muy pronto que nadie regala nada.

Las piezas originales de la marca están pensadas para esos aparatos y encajan perfectamente con el resto de engranajes. Por ese motivo, nos encontramos con que duran muchísimo más tiempo y consiguen un funcionamiento más eficiente del aparato. Además, este conservará todas sus garantías intactas.

Atención urgente

Cualquier avería en un electrodoméstico necesita de una atención rápida pero no todas de una atención urgente. Proporcionar un servicio estándar rápido pero también servicios especiales urgentes permite que el cliente decida, pagan un poco más, si quieren que se acuda antes a su hogar para un arreglo.

Este precio extra también supone un filtro muy bueno para saber quién necesita realmente un servicio urgente, ya que lo normal al llamar es que todos queramos que se nos atienda muy rápido porque es engorroso que uno de nuestros aparatos no funcione como debe.

La elección de un estudio arquitectónico

Encontrar a los mejores arquitectos en Valencia para realizar las obras de lo que será el hogar familiar o la vivienda vacacional es un trabajo que requiere un cierto tiempo y en el que hay que tener en cuenta varios aspectos muy diferentes para no incurrir en errores que se pueden acabar pagando caros. El estilo, el presupuesto y los plazos de entrega son los tres puntos más importantes a tener en cuenta en esta elección.

¿Qué estilos trabaja el estudio?

Los arquitectos tienen estilos muy personales que se reflejan en sus trabajos y, aunque pueden hacer concesiones para sus clientes, lo normal es que se busque un estudio que haya realizado previamente trabajos que se correspondan con lo que deseamos conseguir.

Por eso, ver detenidamente los trabajos que ha realizado un estudio de arquitectura y realizar una primera selección entre aquellos que se corresponden con el estilo que se busca para la propia vivienda. Invertir tiempo en ver diferentes trabajos también puede servir para abrir los ojos a nuevas posibilidades que si bien no se habían barajado en un principio por desconocimiento, pueden llegar a ser las elegidas finalmente.

¿Con qué presupuesto nos movemos?

El presupuesto que tenemos para la vivienda y para pagar al arquitecto que la diseñe también tendrá peso a la hora de tomar una decisión ya que algunos estudios pueden encajar muy bien con lo que pretendemos hacer, pero no podríamos pagar siquiera el diseño de esas viviendas, para cuanto más el proyecto total.

Hay que ser realistas respecto al dinero que se maneja, al tipo de casa que se quiere construir y al prestigio de los profesionales que van a dirigir el proyecto. Todo debe de estar relacionado y en perfecto equilibrio ya que de poco sirve conseguir un proyecto magnífico si luego no podemos permitirnos hacerlo realidad.

¿Cuánto podemos esperar?

Esta pregunta también es importante porque tal vez nos apetezca trabajar con un estudio determinado porque admiramos sus trabajos y estemos dispuestos a hacer un sacrificio económico para pagar el trabajo que realmente queremos. Pero, ¿y si el trabajo es urgente y el estudio tiene una lista de espera amplia?

Cuando un estudio coge mucha fama es normal que los clientes que quieren solicitar sus servicios sean cada vez más y tal vez haya que tomar una decisión: o atrasar el trabajo o elegir a un profesional que no tenga tanta espera y que pueda atendernos ya.

Maquinaria de hostelería para nuevos negocios

Con la llegada del COVID-19 y la más que posible crisis económica que éste va a producir en la economía española, son muchos los trabajadores que verán afectado su negocio, trabajo o cualquier otra actividad profesional que desempeñen a unas condiciones altamente negativas.

Como ya ocurrió en la crisis económica de 2008, muchos serán los trabajos que se pierdan, pero también se abrirán muchas oportunidades de negocio para los más emprendedores y atrevidos.

 

En tiempos de crisis, se agudiza la creatividad, las metas y los proyectos. Por lo que, como ya ocurrió en anteriores recesiones, muchos emprendedores darán un paso adelante para beneficiarse de las oportunidades que estos tiempos presentan.

 

Con todo ello, una gran parte de emprendedores dará el salto al sector hostelero, sobretodo ahora que las fronteras parecen estar más restrictivas a corto plazo y que el sector turístico y de ocio se centrará mucho más en un producto nacional.

 

Con ello, creemos firmemente que apostar por la hostelería, es sinónimo de triunfo en un corto periodo de tiempo. Pero no en una hostelería al uso, si no una hostelería más especializada. Más creativa y buscando fórmulas diferentes que nos hagan vencedores en la dura batalla empresarial.

 

Heladerías

Se aproxima el buen tiempo, y uno de los mercados más seguros son los helados. Un producto que el gremio está sabiendo promocionar para que ya no sea un producto estacional como antaño. Ahora, se consume helado durante todo el año y al igual que otro tipo de productos como la cerveza, la alimentación…lo artesano se ha convertido en una receta de éxito ¿Y si nos lanzamos a crear nuestros propios helados artesanos?

Empresas como Mejisa ofrece maquinaria de hostelería centrada en la elaboración de helados artesanales. Una fórmula que puede ser un gran nicho de mercado si seguimos fórmulas de éxito que están llevando a franquicias actualmente a generar ingresos nunca antes vistos en una heladería.

 

Frío

Siguiendo con producto frío, otro nicho de mercado que puede ser explotado es la elaboración de hielo.

Existen multitud de empresas especializadas en la venta de maquinaria para la fabricación de hielo. Esta vía puede ser explotada para empresas del sector que deseen aumentar su producción como para empresas de recién nacimiento que buscan su espacio en bares, supermercados, etc.

La multitud de estilos de hielo ofrece oportunidades únicas: hielo en escarcha, triturado, cubitos, etc. Puedes echar un vistazo a empresas como Frigopack.

¿Qué debe hacer una empresa para lograr una buena estrategia logística?

Mas allá de los tecnicismos la respuesta es sencilla: empezar por diseñar un Plan Logístico que incluya las materias primas y los proveedores, los centros de producción y almacenaje, los canales de información, y las redes de distribución y venta.

Las empresas de consultoría logística siempre destacan, que lo importante no es sólo producir un bien y con unos costes competitivos, sino conseguir a través de la logística poner a disposición del cliente los productos o servicios que demandan. Y esto debe ocurrir, en el momento exacto y en el lugar preciso, en condiciones ideales y a un coste óptimo, con el fin de satisfacer los requerimientos de la cadena de suministros de la manera más eficaz y eficiente posible.

¿Qué es la cadena de suministro?

La cadena de suministro cubre el ciclo de vida entero de un producto o servicio desde que es concebido hasta que es consumido. Y está relacionado con la logística y con la estrategia logística de las empresas.

El término “cadena de suministro” fue empleado por primera vez por el consultor Keith Oliver en 1982. A mediados de los años 90 comenzaron las publicaciones sobre este tema y ha sido en el siglo XXI cuando las empresas han empezado a adoptar nuevas formas organizativas a raíz de este término. Las crisis económicas que vivimos han llevado a las empresas – especialmente las PYMES – a desarrollar en mayor profundidad la cadena de suministros haciendo disminuir los costes económicos, bien a nivel interno, bien asociándose con otras empresas (en la conocida como distribución horizontal). También se observa la importancia de estrategia logística en las empresas de nueva creación.

¿Cuáles son las áreas básicas de actividad logística?

Dentro de la cadena de suministro de una empresa o de un conjunto de empresas se distinguen tres áreas básicas de actividad logística:

  1. El proceso de aprovisionamiento: se ocupa de la gestión de materiales entre los proveedores y la empresa.
  2. El proceso de producción: gestiona el conjunto de operaciones productivas de los centros de fabricación.
  3. El proceso de distribución: comprende la gestión del producto hasta los clientes y consumidores.

La gestión óptima de la cadena de suministros implica tanto actividades internas como externas de la empresa y está vinculada con las infraestructuras (almacenes, medios de transporte…), los procesos (sistemas de información y su tratamiento, así como los métodos de gestión) y la gestión (los recursos humanos y los agentes implicados en la logística de la empresa).

En este sentido, se distinguen tres tipos de estrategias de logística, dependiendo de cuántos intermediarios intervengan en el proceso logístico:

  • Estrategia logística selectiva: se elige cuáles y cuántos intermediarios forman parte de la distribución. Esa elección depende de las características del producto o servicio, de la competencia y del público objetivo.
  • Estrategia logística exclusiva: esta estrategia limita el número de puntos de venta únicamente a nuestro producto y a ningún otro.
  • Estrategia logística intensiva: su objetivo es abarcar la mayor cantidad de canales de distribución posibles con el fin de llegar al público objetivo. Es ideal para el consumo de productos masivos

¿Quién atiende las llamadas de tu empresa?

La atención de llamadas es fundamental en empresas y negocios de autónomos. Pero, ¿quién levanta el teléfono en cada momento? En muchos casos son los trabajadores los que tienen que dejar lo que estén haciendo para contestar una llamada que, en algunos casos, ni siquiera está destinada a su departamento.

Pero existe una solución a todo esto y viene de mano de la externalización de los servicios. Esta es la forma más económica de conseguir un servicio altamente profesional y que les permita centrar sus esfuerzos de personal en otros terrenos.

Atención de llamadas en pequeñas y medianas empresas

Las pequeñas y medianas empresas no pueden permitirse el tener una centralita en sus dependencias. Primero, por el coste de su instalación y segundo por el coste del personal que atienda dicha centralita.

Contar con un servicio externalizado que se encargue de recibir las llamadas y distribuirlas según sea necesario a los diferentes departamentos o personas, o de recoger los recados que no sean urgentes ahorrará mucho tiempo y también mucho dinero a la empresa.

Atención de llamadas de autónomos

El hecho de ser autónomo no quiere decir que se pueda detener el trabajo en cualquier momento para coger el teléfono. Cuando se está con un cliente, hay que demostrarle que es importante dándole toda la atención. Por eso es fundamental tener el teléfono apagado. Pero esto no es posible si hacerlo significa perder otros trabajos.

Existen servicios que se dedican a atender el teléfono por los autónomos cuando estos están trabajando o disfrutando de tiempo de ocio. Solo tienen que desviar las llamadas y un profesional las atenderá gestionándolas según se pacte.

Atención de llamadas de clínicas médicas

La atención de llamadas en clínicas médicas es muy importante, ya que estamos hablando de pacientes que necesitan una cita con un especialista. Pero el problema es que cuando la clínica tiene cierta autoridad en la materia el teléfono no deja de llamar y los trabajadores tienen que ocuparse de contestar a costa de no atender correctamente a los pacientes que están de manera presencial en el oficina.

Contar con un servicio que se encargue no solo de recibir las llamadas, sino también de gestionar la agenda ofreciendo citas o cambiándolas cuando quedan huecos libres, no solo va a ahorrar mucho tiempo al personal que podrá realizar otras tareas, también va a significar una optimización del tiempo.

¿Por qué elegir impresoras HP?

Las impresoras HP lideran el mercado desde hace años y son una elección segura.

La marca de electrónica Hewlett Packard, mundialmente conocida como HP lleva liderando el mercado de las impresoras desde los años 80 y son expertos en este tipo de aparatos. Las impresoras HP son, por tanto, una elección segura a la hora de elegir una impresora para tu casa o negocio.c04339245_1750x1285

Además, HP fabrica también cartuchos de tinta originales para sus impresoras, lo que hace que su compatibilidad sea absoluta y consiga los mejores resultados en cada impresión.

Las impresoras HP cuentan con muchos modelos dependiendo de las necesidades que requieran los consumidores. Las hay de tinta y de láser, mono función y multifunción.

Las más populares en los últimos años en el mercado son las impresoras HP multifunción, ya que aúnan en un solo aparato varias funciones como son la impresión, fotocopias, escáner y fax, dependiendo del modelo de impresora. Son equipos “todo en uno” que resultan ideales para aquellas personas o empresas que necesiten realizar muchas impresiones al día, escanear y fotocopiar documentos.

Lo principal que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una impresora es para qué la vamos a necesitar nosotros, cuáles son las características indispensables que debe tener una impresora para que sea de utilidad.

Otro aspecto importante a la hora de elegir una impresora HP es no mirar solo el precio. Hay que tener en cuenta también el consumo de aparato, cuanto tardan los cartuchos en acabarse y que precio suelen tener, para que ese gasto inicial no termine siendo mucho más elevado a la larga.

En definitiva, elegir una impresora HP es una apuesta segura ya que su liderazgo en el sector es innegable. Además, tiene una gran variedad de cartuchos o tóner originales 100%. Son compatibles con los equipos lo que garantizará la máxima cantidad de impresiones con la mejor calidad.

En Mastoner podéis encontrar una gran variedad de impresoras HP al mejor precio y también de los consumibles originales.

 

 

 

 

Cómo decorar la sala de reuniones de tu empresa

Una sala de reuniones necesita de pequeños detalles, como mesas auxiliares modernas o estanterías. Pero también de muebles de gran tamaño como una mesa de juntas. Pero, ¿qué sucede cuando hablamos de una empresa pequeña con una sala de reuniones de tamaño modesto pensado para que se junten un máximo de seis u ocho personas?

En este caso, la decoración se puede llevar a cabo con muebles que podrían utilizarse para el hogar, dándoles un aire más profesional gracias al uso de los detalles. Veamos algunos ejemplos de cómo lograr que la sala de reuniones de una empresa pequeña tenga mucho encanto sin renunciar a su carácter laboral.

Una mesa de diseño para las reuniones más importantes

Para una reunión del tipo que hemos señalado antes, una mesa de comedor puede convertirse en la mesa de juntas ideal. Solo hay que escoger una mesa de diseño que tenga una fuerte personalidad y que le de a la sala un aire sofisticado y moderno.

Elegir una mesa con un pedestal central y tabla imitando al mármol puede ser una opción perfecta. Colocando a su alrededor sillas de respaldo bajo se creará un ambiente muy profesional y cómodo para trabajar.

Espacio de almacenamiento en tu oficina

El espacio de almacenamiento es fundamental en la sala de reuniones. En este tipo de habitaciones siempre suele haber material de trabajo que se puede colocar en estanterías. Pero si se quiere que la habitación sea diferente al resto, en lugar de estanterías sosas y minimalistas o las típicas de cubo que se ven en todas la oficinas, se puede optar por otras de diseño.

Igualmente sencillas pero mucho más cuidadas, estas estanterías tendrán una repercusión muy favorable en el ambiente de la sala de reuniones, consiguiendo que se vea mucho más actual y, sin duda, más atractiva.

El placer de los pequeños detalles

Una vez que se tienen los elementos principales de la habitación es el momento de comenzar a decorar con pequeños detalles. Unos percheros para poder dejar los abrigos al entrar, una mesa auxiliar para colocar papel de oficina o folletos informativos o incluso una pequeña consola sobre la que se pueden colocar algunos elementos decorativos.

Estos detalles completarán la sala de reuniones de la empresa, consiguiendo una imagen acogedora y cálida que hará mucho más agradable cualquier encuentro entre personal de la empresa o con clientes.

 

Puertas de entrada a medida ¿Valen la pena?

¿Crees que todas las puertas de entrada tienen medidas estándar? Pues la verdad es que no. Aunque en el mercado hay varias medidas tipo que son las más utilizadas también existen puertas a medida que se adaptan a los requisitos de cada cliente.

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Cómo hacer una mesa para revelar serigrafía

Hacer en casa una insoladora de serigrafía es mucho más sencillo de lo que parece. Se trata de una mesa de revelado con una tecnología muy sencilla y con un formato simple que está al alcance de todo el mundo.

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¿Merece la pena comprar un sillón de pedicura?

Si estas pensando en montar un salón de belleza, es posible que hayas pensado en añadir un espacio reservado para los trabajos de manicura y pedicura. El arreglo de las uñas y esmaltado en manos o pies, es uno de los servicios más demandados en cuestión de estética, sobre todo cuando llega el verano.

A pesar de sus beneficios, no todos los negocios de belleza cuentan con muebles especializados para este fin, sobre todo cuando se trata de ahorrar en los costes de inversión. Realmente, ¿merece la pena comprar un sillón de pedicura para mi salón de estética? ¿Puedo permitírmelo?

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